Сообщений в теме: 13

[Shingo]

Обнаружил брак на одной из деталей своего маркера, брак заводской. Маркеру 2 года от роду. Казалось бы, какая тут нафиг гарантия? Решил я попробовать, и написал письмо на DYE Precision inc. с 2мя фотографиями "болячки" и кратким объяснением, какого головняка мне стоит этот брак. Указал номер маркера и цвет, так, для проформы. В тот же вечер (в Америке - в то же утро, видимо, сразу в начале рабочего дня) приходит ответ, лаконичный такой: "Все, что мне нужно - это твой адрес, куда прислать бесплатную замену". Повторюсь, маркеру 2 года, и живет маркер через океан и полконтинента, в глубокой Европе Я тут же пишу свои почтовые реквизиты и мылю их обратно, в США. Проходит неделя, я начинаю волноваться, а не глюканул ли почтовый сервер с моим ответом. Пишу в прошлую субботу еще одно письмо, естественно, ответ я получаю только в понедельник вечером (у них - это утро понедельника) - "Да, посылка отправлена на ваш адрес". После чего в душе моей воцарилось спокойствие. И вот только что я извлек из почтового ящика квитанцию на получение посылки из США.

Это просто офигенно - когда производитель так качественно и оперативно проводит тех.поддержку своих клиентов. В нашей же Эстонии только экспертиза бы заняла пару недель, а у них - лаконично: "Вышлите адрес".

Молодцы!

Сообщение отредактировал Doc. Bo: 16 Апрель 2006 - 00:24:55

[breathe]

Приятно, очень приятно...
Поздравляю.

[braind]

на pbn активно хвалят даевский customer service, что просто не верится... я даже начал подозревать, что это подстава... оказывается все действительно так хорошо :)

[Shingo]

Мелочь, а приятно

[IFG13]

Молодцы, приятно даже как-то.

[Тема]

Мелочь, а приятно

от жеж, и тут заместо ЕСТ или ЕЕ написали ЕС, странно что в Испанию твоя посылочка не уехала

[Пауль]

от жеж, и тут заместо ЕСТ или ЕЕ написали ЕС, странно что в Испанию твоя посылочка не уехала

Просто разобрались люди, что Таллинн, это не Испания.

[Coyote]

Хочу еще по этому поводу добавить!
Пришел наконец таки мой долгожданный 6 болт кит! Правда 2.5 месяца ждал пока английский офис дая разродится, не подвели - Молодцы!

Так что мужики, у кого не серийная версия ДМ6, пишите пришлют бесплатно!


п.с. Что порадовало, все в сборе, промазан, с о рингами!!!!!! сервис!!!

Сообщение отредактировал Shurf: 08 Сентябрь 2006 - 10:00:45

[Калашников (АК-72)]

Так что мужики, у кого не серийная версия ДМ6, пишите пришлют бесплатно!

Что значит "не серийная версия ДМ6" и что могут прислать на халяву?
Только т-с-ссс! Всем не рассказывай. Только нам.

[Sergei.St]

Речь идет о маркере предсерийном, в котором установлен был 5-й болт-кит.

[Kenarr]

Kstati, a 4to imenno za brak ty obnaruzhil? Esli ne sekret?

[Andrey_Cosim]

Да, мне тоже очень понравился сервис дая.
Так получилось что инструкция к моей маске Proto Axis была утеряна. А я вот такой вот педант, что всегда изучаю инструкцию прежде чем пользоваться вещью... Сначала предложили выслать бумажный вариант, но я отказался и тогда они где-то нашли оригинал-макет в pdf и выслали мне его по емайл.
Короче, общение с ними оставило приятные воспоминания.

Дай рулит :+)

[Калашников (АК-72)]

А кто-нибудь направлял слова безмерной благодарности в адрес DYE от имени российского пейнтбольного сообщества? Думаю им было бы приятно. А если им будет приятно , то и нам в будущем будет также приятно, как и в настоящем.
Добро нужно ценить и преумножать. Может они нам скоро будут маркера на халяву менять или по трейд ину с небольшой доплатой

Даешь письма от благодарных поклонников!!!

[Coyote]

Kstati, a 4to imenno za brak ty obnaruzhil? Esli ne sekret?

Так и обозначил, что у меня пред серийная пушка, пришлите родной 6ой болт!
Правда изрядно пописать пришлось, а так же приложить сер. номер и фото.