Mer4

Товарищи, нужна помощь различного рода в решении ситуации.

Проблема вкратце. Мне подарили телефон. SGS II. В телефоне обнаружен брак, брак подтверждение тех. сервисом самой организации. Есть заключение. На руках так же моя претензия подписанная со стороны организации с штампом (от 13.05.2013. Так же бланк с направлением на экспертизу). В процессе возни написал отзыв на сервисе Яндекс, в разделе отзывы о магазине. В итоге компания обиделась, и по телефону намекнули на то, что я написал отзыв, и категорически отказались возвращать деньги. На мою просьбу написать отказ на возврат денег также был получен ответ: Не обязаны вам ничего писать, обращайтесь в суд.

С момента обращения не прошло 14 дней. По Закону ЗПП 18 Мне обязаны вернуть деньги, при условии, что не прошло 14 дней и есть реальное заключение о заводском браке аппарата.


Подскажите, как быть в ситуации? Может кто сталкивался с подобными проблемами? Или я не прав в своих требованиях? Заранее благодарен за помощь.