michalich

Народ, че за истерика? "Я договорился". А имя хоть узнал человека, с которым договаривался? А нафиг сел в машину до того, как узнал, что ваш договор в силе? Есть машина - значит давно уже не 10 лет.

И почему магаз цены не должен поднимать. Месяц назад они купили баллон за 100 баксов и завтра они тоже будут покупать баллон за 100 баксов, а вы говорите: "давай я у тя его куплю по старой цене, не будь барыгой", т.е. за 80 баксов. А как магаз купит следующий баллон за 100, если вам продаст его за 80?

Я на магазин не работаю и знакомых у меня оттуда нет. Не выключайте мозг.

Истерика? Ну ну, знакомые словца. Уважаемый прежде чем что-то тут написать потрудитесь с начало прочитать весь диалог. Многое, что вы тут написали уже обсуждалось. Вы мимо темы ответили.

Сложившаяся ситуация весьма очевидна для меня. Задавать Вам какие-либо вопросы считаю лишним. Если же у Вас остались какие-то вопросы ко мне, то свой телефон я отправил Вам в личку. 

Это ваше право. Ситуация выставлена вами в выгодном для вас свете. 

По факту: 

1) Вы не смогли купить товар по желаемой вам цене.  В субботу устроили скандал в день покупки с розничным продавцом. (не смотря на то, что условия которые вы описали действительно дают вам право огорчиться и претендовать на разрешение ситуации в вашу пользу. И вы могли сделать это в культурной и вежливой форме). 
2) Потом написал кляузу здесь в грубой форме. 
3) Я прочитала ваше раздосадованное сообщение и был готов пообщаться с вами и пойти на встречу. И до сих пор не вижу причины, чтобы продолжать конфликт. Вашего телефона у меня нет. Я вам дал свой номер, чтобы выслушать конструктивную критику и пообещать в двухстороннем порядке. 
4) На данный момент я не могу принести вам извинения, так как ситуация которую вы описали отличается от той, которая была по факту, со слов моего персонала. 
5) Поговорить лично и урегулировать конфликт вы отказываетесь. Из чего у меня складываются впечатления, что написанное вами похоже на блеф и вы совершенно не хотите решить это недопонимание в положительном ключе. 
6) Мы всегда ориентированы на клиента, и всегда готовы принести извинения со своей стороны, если допустили ошибку, с последующим шагом в пользу клиента. Но мы никогда не идём на встречу, если человек сам этого не хочет. 

Если вам будет угодно в дальнейшем ходить с обидой и поливать грязью магазин Арсенал - очень жаль - но это ваш выбор. 

 

1. Интересно получается. В первоначальных топиках Вы пишите, что никто из сотрудников магазина НЕ ПОМНИТ общения со мной. Теперь Вы утверждаете, что я устроил скандал с персоналом и конфликтовал)) Эта откровенная ложь еще раз выставляет Вас в нелицеприятном свете. Кроме того, данное утверждение можно расценивать как защитную реакцию для читателей этого форума на будущее. Дело каждого иметь с Вами отношения или нет, но себя уже очернили полностью.

2. Такие формулировки как "кляуза" и "грубая форма" это еще один факт о Вашей агрессивности при разрешении спорных вопросов, что не делает Вам чести и являются только Вашими домыслами.

3. А пункт 3 вообще заставляет задуматься на тем, что последний топик писалА девушка,а не Вы Егор. Является ли опиской начало фразы "Я прочитала...? Думаю нет. Так как стиль изложения полностью поменялся. Оказывается у Вас есть специальный человек, натасканный чернить Ваших потенциальных покупателей. Браво!!! Кстати, номер давать совсем не обязательно, т.к. тратить свои деньги еще на пустые разговоры, я не собираюсь. Свою позицию с сочувствием мне, Вы уже с сарказмом высказали.

4.Ну тут все просто, читай пункт 1))) Персонал страдает чудесными провалами в памяти, и вспоминает все как нельзя вовремя))

5.По вопросу блефа, что ж  время покажет.А что касается "в положительном ключе", то Вы мне уже посочувствовали, куда уж более.

6. Штампованная фраза, лишенная конструктивного смысла.

 

Сегодня на форуме Вы самостоятельно уничтожили репутацию своего магазина без какой-либо помощи, о чем свидетельствуют многочисленные сообщения в данной теме других пейнтболистов. Ребята, спасибо за поддержку!!!

Поддерживаю по вопросу создания дополнительного раздела. Можно назвать его "Черный список".

 

Для Егора: я не нуждаюсь в Вашем сочувствии. О покупке в магазине Арсенал более никогда не задумаюсь чего и другим советую. Если Вы заметили, Вас тут никто не поддержал, задумайтесь над этим. Учитывая Ваше отношение к произошедшему, pbonline будет не единственный интернет ресурс, где эту историю почитают Ваши потенциальные покупатели.

 

Господи, да прекрати ты строить жертву и конфликтовать)))) Никто тебя обидеть не хотел! Меня зовут Егор, я учредитель пейнтбоьного магазина Арсенал и с большим удовольствием продам тебе баллон по старой цене, да еще за свой счет отправим.  

 

 

 

Егор, Вы может быть не внимательно читали мои посты выше, но Я ЕЩЕ В СУББОТУ БЫЛ ВЫНУЖДЕН КУПИТЬ БАЛЛОН С РЕГУЛЯТОРОМ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ. В связи с изложенным повторю свой вопрос: что Вы можете сделать в ситуации, когда я уже купил в другом магазине баллон и регулятор? Если Вы хотите продать мне еще один баллон))) То это просто смешно.

А почему Вы хотите от общества скрыть наше общение? К тому же, что Вы можете сделать в ситуации, когда я уже купил в другом магазине баллон и регулятор? О чем нам с Вами говорить?

 

)))))))


Друзья, теория и демагогия у нас в крови))))) 


Сухой остаток: обиженный клиент, мог и до сих пор может выйти на связь с магазином и продолжить беседу в личном разговоре. 

 

 

 

Я оставлял свой телефон "квалифицированному" менеджеру в субботу. Что потеряли уже?

Не могу не прокомментировать явную лож в позиции этого магазина.

 

Хотите разобраться в ситуации, давайте разберемся:

 

1. 7 ноября 2014 года в пятницу почти НИКТО кроме вашего магазина не поднимал цены. Я по среди дороги (даже в субботу) после неожиданного прокидывания сидел и по телефону изучал рынок. К тому же, как Вам уже указывали ВЫШЕ, не могли в один день распродать ВСЕ баллоны и ВСЕ регуляторы, купленные до повышения курса и ТУТ ЖЕ приобрести их за бугром уже по новому курсу. То, что Вы там каждый день покупаете какие-то другие товары, меня вообще не интересует. Меня конкретно интересовал именно баллон и регулятор по той цене по которой мне было обещано его продать!!! Причина по которой Вы подняли цены на все свои товары меня ТАК ЖЕ не интересуют, меня интересовал, повторюсь, только баллон и регулятор по цене по которой мне обещали его продать. Кстати, мне дословно сказал продавец "НИ НАДО НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ, У НАС БАЛЛОНОВ СОТНЯ И РЕГУЛЯТОРОВ ОКОЛО ШЕСТИСОТ".  Такие магазины как у Вас работают в том числе на взаимном доверии. Отложить товар это ОБЫЧНОЕ ДЕЛО!

 

2. Про персонал Вашего магазина, это вообще отдельная тема. С разу Вам скажу, что все, что произошло это целиком и полностью вина Вашего "высококвалифицированного" персонала. Иначе бы и вопросов не было.А теперь подробно с Вашими цитатами: "Но что еще более странно, в интернет отделе никто не в курсе, что вы звонили и вели подобный разговор" это бред. Естественно сейчас ВСЕ будут разводить руками и рассказывать, что такого звонка не было, кто же захочет на себя вину за свой косяк взять. А он был и звонил я ДНЕМ в четверг в районе 14.00-15.00. Если у Вас это фиксируется, то проверяйте на здоровье. Кстати, Ваши продавцы по телефону НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ, так что с кем я общался я Вам тоже не скажу.

 

3."Думаю, что если бы вы потрудились объяснить ситуацию, решение по цене могло быть принято в индивидуальном порядке. Когда случаются неоднозначные ситуации менеджеры всегда связываются с кем-то из руководящего состава для принятия решения."  Даже смешно читать. Поясню, в субботу, когда меня огорошили новыми ценами, естественно я попросил созвониться с руководством, объяснить сложившуюся ситуацию и продать мне товар по прежней цене. Дал свой номер сотового телефона для связи. Мне парень ответил, что сейчас созвониться и перезвонит мне. Я ждал полчаса и в итоге САМ перезвонил (может Вам еще распечатку звонков предоставить?), менеджер нагло заявил, что не смог до меня дозвониться, типо занято было (я ни с кем не разговаривал, ждал звонка) и сказал, что РУКОВОДСТВО МАГАЗИНА ОТКАЗАЛО МНЕ В МОЕМ ВОПРОСЕ. Так что не надо сейчас тут казаться хорошими со своими индивидуальными предложениями решения вопроса. А баллон я все таки в экстренном порядке купил хоть и существенно дороже, т.к. игра в воскресенье была. В безвыходное положение Вы меня поставили. Тупо послали в надежде, что я ( и возможно многие другие как я) проглочу обиду и промолчу. Ничего подобного, ситуация конкретная и не двусмысленная. Я со своей стороны так менеджеру и сказал, что Интернет сообщество узнает о данном факте на всех форумах в том числе и форумах ближнего зарубежья.

Вы зарабатываете на таких как МЫ и кидать своих потенциальных "кормильцев" это "плевать в колодец из которого пьешь". 

 

П.С. Не очень-то профессионально материться на форуме.

Абсолютно не обязательная компания.

Ситуация такая: 06.11.2014 года на сайте http://pbs-arsenal.ru/ увидел акцию по которой продавался баллон Армотеч супер лайт+регулятор по цене 8890 рублей. Далее, позвонил в магазин и спросил об условиях данной акции. После подтверждения я сказал, что в субботу хочу приехать и купить указанный комплект и предложил либо совершить покупку через интернет магазин или зарезервировать его для меня.Мне сообщили, что данных баллонов больше 100, а регуляторов около 600 шт. и совершать заранее покупку не стоит, можно свободно приехать и купить по акции баллон и регулятор по цене 8890 рублей.

В субботу, еду в магазин (заметьте, не через дорогу перейти, а из другого региона) и по пути решил позвонить и лишний раз убедиться, что меня ждет мой баллон и регулятор по цене 8890. И к моему удивлению продавец магазина объявляет мне, что акции больше нет и ценник существенно (на несколько тысяч рублей) возрос. На мой закономерный вопрос, о том, что еще в четверг мне было обещано продать баллон+регулятор  в субботу по цене 8890 рублей, мне ответили однозначно, что НИ ЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ. 

 

Итого: меня кинули. Фирма, в лице своих работников, не отвечает за свои слова. В Европе любая организация даже помыслить о такой ситуации не может. У нас это в порядке вещей. 

Вывод: http://pbs-arsenal.ru/ больше ни когда не зайду и ничего не куплю.