Войти
Регистрация
(как говорится не наступали на одни и те же грабли)
История о том, как я покупал себе маркер.
Только события
Действующие лица:
Алекс Оз ( это я) Озерной Александ игрок команды Инсэйн Спб
Шутник - Роман Суздальцев капитан команды Инсэйн
Петр - игрок команды Покемоны СПб
Некто Андрей ник: Aatu - представитель Sissos-products Ltd в Финляндии
Док Бо Александр Богданов - техник Санкт-Петербурга, имеющий сертификат компании Эклипс.
Пейнтбольный маркер GEO от компании Eclipse № 1290
В конце 2009 игрового сезона было принято решение сменить игровой маркер
Выбор пал на маркер GEO компании эклипс.
Выбрал именного его, потомучто модель на рынке уже год, хорошие отзывы о работе, простота чистки и смазки,
простое Т/О, наличие представителя компании эклипс в Спб.
Заказываю маркер Роману Суздальцеву, так как в Финке предложили хорошую цену. Тем более, как я посмотрел на сайте
http://www.planeteclipse.com/ , компания Sissos-products Ltd является диллером компании эклипс.
Роман и Пётр едут в Финляндию. Роман выбирает мне маркер того цвета, который я просил. Распечатывает коробку из заводской
плёнки, ставит батарею, баллон, отстреливает маркер. Всё хорошо. Расплачивается. Пушка куплена.
03 октября 2009. Маркер приезжает в Питер и на закрытие игрового сезона 2009 (на ст. Химик)
Роман торжественно вручает мне коробку. Погода не очень, поэтому маркером решил я не играть и для начала настроить его.
Маркер в этот же день отдается Александру Богданову со словами "Вот приехал мне маркер, Док, проведи первичную настройку"
Александр Богданов уезжает с турнира в середине дня, а я уезжаю в больницу на полторы недели =)
13 октября 2009. Я выхожу из больницы и еду за маркером к Александру Богданову ! УРА!
По приезду Док. Бо говорит мне:
1. маркер ностроен, всё работет.
2. маркер мой НЕ НОВЫЙ, а стрелянный и продан мне под видом нового!!!!
т.к. продавлены посадочные места под винты на накладках рукоятки,
шлицы винтов на накладках имеют следы от инструмента (царапины, разношенные шлицы)
изношены три прокладки на болтовой группе, установлена плата со старой версией прошивки и на ней
обнулен счетчик выстрелов!
3. На маркере отсутствует апгрейт G-R2 http://www.russianle.../news/2429.html
4. G-R2 я изготовил из G-R1
5. я понизил рабочее давление. При хронографировании надо будет его отрегулировать.
Я как-то в недоумении. Ну да ладно.. расплачиваюсь. Жду тренировки, чтобы попробовать пострелять.
(в тренировках до сих пор не учавствую, из-за травмы, т.е. пушка не играет)
Ставится баллон, хронится пушка. Скорость 240ф/с, поднимаю до 290 ф/с. Стреляю.. Доволен до зеленых соплей.
Через неделю опять заглядываю к ребятам на тренировку. Ставлю на ГЕО баллон, течь воздуха над триггером.
31 октября 2009. Привожу маркер к Док. Бо, открываем.
Диагноз:
Деформация и выдавливание гаскета соленоида в задней части;
Деформация корпуса соленоида в задней части (изгиб);
Деформация о-рингов пилотного клапана;
Избыточная смазка.
И вообще соленоид б/у.
Спрашиваю Дока, возможно ли отремонтировать, заменив о-ринги.
В ответ слышу, что о-ринги из соленоида это та запчасть, которая не поставляется. Отремонтировать невозможно.
Необходимо обратиться туда, где я покупал маркер. Всё фотографируется, пишется записка, ставится подпись.
фотки тут: http://photofile.ru/...baller/3778336/
Мне возвращается GR-1. Отдается в руки маркер и отдельно разобранный соленоид в пакетиках.
Что делать? В финку что-ли ехать? у меня и визы-то нет.
Звоню Доку с просьбой помочь. Рассказываю Доку, что пушку привезли мне Суздальцев и Петя из финлянции, из Магазина Сиссос.
Покупали новую, в коробке, упаковке - короче все дела.
Т.к. Док офицальный техник, прошу, чтобы он написал письмо в Сиссос, как офицальному диллеру компании. Короче составил рекламацию.
Док говорит, что пока ничего писать не будем, а он свяжется с финами (с Андреем) и узнает всё без писем.
ок. Представленные результаты переговоров техника Александра Богданова и диллера Sissos-products Ltd:
Doc. Bo © (16:05:52 4/11/2009)
[14:20:56] Doc ©: http://photofile.ru/...baller/3778336/ - посмотри, плз., фотки
[14:21:28] Doc ©: http://photofile.ru/.../#mainImageLink - это самая любопытная
[14:42:12] Doc ©: Посмотрел?
[15:14:25] Aatu: ну и?????
[15:14:58] Aatu: а просто фоты мне прислать тут невозможно?
[15:15:29] Aatu: а то там такой сайтик скомненький
[15:15:30] Doc ©: Давай я буду заниматься рассылкой вместо работы, ага?
[15:15:55] Doc ©: А добрые дяди будут мена подкармливать...
[15:15:57] Aatu: вообще то ТЫ мне написал
[15:16:06] Aatu: короче
[15:16:34] Doc ©: Суть: пушка куплена у вас, имеет вот такой вот врождённый дефект. Действия владельца?
[15:16:54] Aatu: чек есть?
[15:17:33] Doc ©: Не в курсе. Если есть - то?
[15:17:34] Aatu: не уверен что дефект врожденный
[15:17:57] Aatu: я красных колец уже давно не видел
[15:17:59] Doc ©: Дефект врождённый - у владельца повреждён глаз, маркер в поле ни разу не был.
[15:18:32] Doc ©: А серийники 1200 давно видел?
[15:18:50] Aatu: недавно
[15:19:06] Aatu: напомни имя владельца
[15:19:18] Aatu: я может тут найду его чек
[15:19:21] Doc ©: покупал Роман из ПБ21
[15:19:42] Aatu: да вспомнил
[15:19:47] Doc ©: В общем, если чек есть - то?..
[15:20:17] Doc ©: И если нет - то тоже интересно...
[15:25:19] Aatu: чек у нас есть на этот номер
[15:25:27] Aatu: так что не нужно чека
[15:26:08] Doc ©: ОК. Действия владельца?
[15:26:43] Aatu: тут же приходит в голову 2 варианта
[15:27:04] Aatu: либо на основании фото переправить вам кольца
[15:27:36] Doc ©: Колец у меня как грязи - кто будет оплачивать негарантийную работу?..
[15:30:45] Aatu: Этот пистолет По идее нужно было к нам отправлять раз он на гарантии у нас , то не разбирая претензии к нам.
Но так как его уже разобрали, теперь эта ответственность на владельце
[15:30:58] Aatu: ну по правилам если
[15:31:36] Aatu: и на какую сумму вопрос??? интересно
[15:33:04] Aatu: хотел было шефу показать эти кольца, да там сиськи сплошные вокруг)))))))
[15:36:43] Doc ©: Про сиськи - не понял, туповат, видимо. Сумма - порядка 15 баксов. Кроме того, там есть коробление манифолда
(скорее всего, из-за неравномерной затяжки винтов крепления) и гаскетка подлежит замене, т.к. её выперло из-под заднего края манифолда.
[15:47:03] Aatu: ну на сайте, где фотки))) вокруг одни сиськи голые)))у нас на роаботе шеф не поймет))) Да неважно в принципе.
Вобщем если бы владелец, обнаружив неисправность, переправил пистолет к нам(ну или хотя бы связался с нами) то мы бы придумали как устранить
эту неисправность. Но если он на свое усмотрение решил обратиться к тебе, и разрешил это все разбирать, то и гарантийные обязанности с нас сам же и снял.
Т.е. тебе за работу он тоже по своему усмотрению должен... так вырисовывается картина
[15:51:51] Doc ©: Понятно. Локальная гарантия во всей красе. ОК, принято. Передам.
Получаю этот диалог, и у меня возникают следующие вопросы:
Alex_oz (16:09:06 4/11/2009) ок. принято.
Alex_oz (16:09:43 4/11/2009) я токо не понял, почему ты мне говорил в субботу, что у тебя колец нет?
Alex_oz (16:15:39 4/11/2009) и момент я не совсем понял.
Разбирал не лично я. А техник - представитель эклипса.
Т.е. если я приехал в Англию и возникли проблемы с маркером (скажем не турнире), я обратися к технику эклипса, он вскрыл пушку - это лишаем меня гарантии???
Doc. Bo © (16:16:31 4/11/2009) А им похуй. Может, ты со мной сговорился. Ситуация с турниром - исключение.
Alex_oz (16:17:15 4/11/2009) локальная гарантия - локальной гарантией это супер.
Ты не дядя с улицы. Ты сертифицированный техник. А они офицальные диллеры великой компании Эклипс.
Doc. Bo © (16:18:52 4/11/2009) Это ДА. И они с этим не спорят. Но ГАРАНТИЯ - на них. И они вправе думать о нас с тобой что угодно.
Alex_oz (16:24:58 4/11/2009) неееее. Они в праве думать обо МНЕ всё что угодно.
Я пришел к специалсту эклипса, который диагностировал, что это не моя вина, а вина диллера, котоый продал мне пушку.
Я тебя попросил, как специалиста, обратиться к офицальному диллеру и сказать ему об дефекте.
и что в итоге?
Doc. Bo © (16:26:15 4/11/2009) В итоге "хочешь гарантию - вези к нам".
Alex_oz (16:28:50 4/11/2009) Aatu пишет, что так как я обратился к тебе, ты вскрыл пушку - все эти действия лишают меня гарантии.
Вопрос: нафига ты вскрыл пушку, если твоё вмешательство в маркер (офицального техника), лишает меня (юзера) гарантии официального диллера??????
Doc. Bo © (16:33:19 4/11/2009) Саш, давай без наездов, ага? Продавца выбрал ты, а не я.
Насчёт почему я разбирал. Я настраивал и менял компоненты - ты мне предъявил течь. Мои действия?..
Alex_oz (16:40:34 4/11/2009)
Я без наездов. Я просто хочу понять ситуацию взаимоотношений юзера техника и диллера: лишается ли юзер гарантии официального диллера при обращении к официальному технику.
Doc. Bo © (16:41:44 4/11/2009)
На усмотрение дилера - как это очевидно из ситуации.
Alex_oz (16:44:11 4/11/2009)
Т.е. ситуация такая оф. диллер эклипса сказал оф. технику эклипса, что техник диллеру никто. Знать никого не знаю.
Doc. Bo © (16:44:51 4/11/2009)
Угу. Под девизом, например, "я не плачу ему зарплату и не могу быть в нём уверен".
Alex_oz (16:50:07 4/11/2009)
мда... 419 диллеров у компании эклипс, а покупка маркера у официалов всё равно лотерея. Захотели - послали своего же техника на все четыре стороны. Ужас!
Doc. Bo © (16:51:11 4/11/2009)
Посылает не компания, а ДИЛЕР - не путай. Это ЕГО деньги и ЕГО право.
Alex_oz (16:54:31 4/11/2009)
На сайте эклиса написано, что компания Sissos-products Ltd является представителем эклипса.
или если я дилер эклипса я не предстваляю интересы компании эклипс??
Doc. Bo © (16:55:36 4/11/2009)
Представляешь. Но и свои имеешь, не так ли?
Саш, о чём речь?
Alex_oz (16:56:50 4/11/2009)
Речь о том, что представители компании эклипс не могут между собой разобраться (техники и дилеры)
Doc. Bo © (16:58:16 4/11/2009)
Маркеры
1. Региональная дистрибьюторская политика, поддерживаемая производителями маркеров такова: маркер, приобретённый вне региональной дилерской зоны не имеет обязательной гарантийной поддержки за её пределами. Т.е. "где купили - там и гарантия", или как вариант "кто заработал на этой пушке - на том и гарантия". Исключения - культмассовые мероприятия (турниры и прочие суперсценарки), обеспечиваемые официальной поддержкой ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ.
2. В рамках п.1 дилерским техцентрам не запрещается обеспечивать гарантию на любые маркеры того или иного производителя, НО! Даже сумасшедший не станет тратить дотационные (!) фонды запчастей на поддержку конкурентов - будь то "серый" дилер или совсем незнакомый барыга-заграничник. Кроме того "бесплатная гарантия" для техцентра не очень бесплатная - технику за работу платить всё равно придётся. А зарплата его капает угадайте откуда? Из прибыли, мать её...
3. Гарантия, которую озвучивают "серые" дилеры выглядит, как правило, так: что можем - чиним, что не можем - извините. Вариант: заводится песня про отправки в Москву, Финляндию и прочие Занзибары для ремонта у мегаспециалистов. В плане наличия/отсутствия запчастей ситуация опять-таки куда "
смешнее", чем у официалов, а уж если накрывается нечто уникальное и дорогое (плата, соленоид, какой-нибудь rammer housing или хитровывернутый фиттинг), то дорога остаётся одна - к официальному технику. Замечу, что без этого визита можно обойтись только в случае с платой и под девизом продавцов "на кой болт тебе родная плата, щя мы тебе такую ВЕЩЬ вкарячим - офигеешь, реально!" Нюанс: только за отдельные деньги...
4. Дилерская цена предоставляется производителем с учётом особенностей экономической зоны, валютно-курсовых нюансов, потенциала местного рынка, таможенных препонов и т.п. Отсюда вывод: отдача гарантии на маркеры из "чужой" дистрибьюторской зоны "на откуп" местному дилеру - ЕДИНСТВЕННАЯ форма защиты этого дилера (отягощённого, между прочим, финансовыми обязательствами перед тем самым производителем) от любых "серых" интервенций.
Полная версия здесь - http://pbpiter.ru/fo...hp?showtopic=99
Alex_oz (17:03:13 4/11/2009)
Это я читал очень внимательно
я не против гарантии по месту покупки.
я не против платить за услуги официальных представителей компании эклипс вне региона покупки (настройки и разборка были за деньги как ты помнишь)
я против неразбирихи и неожиданонстей . т.е. надо уточнить. Либо Сиссос неофициальный диллер ( "Серый" так сказать) и мнение официального техника им до лампочки, либо ты неофциальный техник и Сиссису твое решение опять же по боку.
Doc. Bo © (17:07:11 4/11/2009)
Читаем снова:
" Региональная дистрибьюторская политика, поддерживаемая производителями маркеров такова: маркер, приобретённый вне региональной дилерской зоны не имеет обязательной гарантийной поддержки за её пределами. Т.е. "где купили - там и гарантия", или как вариант "кто заработал на этой пушке - на том и гарантия"..."
Это уравнение имеет и обратную связь, с которой ты сегодня и столкнулся. Это только я такой блять добрый, что "ах, как же так какое-то шаркообразное уёбище влезло и всё испортило - а хозяин-то хороший, он же не со зла к нему сунулся"...
Alex_oz (17:09:30 4/11/2009)
Саша, еще раз повтори плиз про обратную связь? "Где купили там и гарантия - я понял"
а как в обратную сторону?
Doc. Bo © (17:10:15 4/11/2009)
"Если ТАМ гарантии нет, а там влезли - гарантии нет и тут" - так понятно?
Doc. Bo © (17:11:05 4/11/2009)
Повторяю - я, наверное, единственный, кто почти никогда так не делает жалея пользователя. А финнам похуй.
Alex_oz (17:14:33 4/11/2009)
т.е. если бы я купил пушку в Latvian Paintball Club или а Planet Eclipse Ltd и ты бы обнаружил дефекты, то Латыши и Англичане меня бы послали?
Doc. Bo © (17:15:51 4/11/2009)
Латыши, зная меня и мою репутацию, два года назад сказали Пану "присылайте маркер". С Эклипсом, думаю, было бы ещё проще. А чухи ведут себя вот так.
Doc. Bo © (17:16:13 4/11/2009)
два года назад В АНАЛОГИЧНОЙ СИТУАЦИИ
Alex_oz (17:17:23 4/11/2009)
т.е. то что у тебя есть сертификат эклипса Sissos не волнует?
Alex_oz (17:17:35 4/11/2009)
т.е. то что у тебя есть сертификат эклипса, Sissos не волнует?
Doc. Bo © (17:17:47 4/11/2009)
Ага.
Doc. Bo © (17:18:15 4/11/2009)
Как и моя вкалификация с репутацией, когда вопрос касается ИХ денег.
Alex_oz (17:19:26 4/11/2009)
главное сертификат.
Doc. Bo © (17:21:10 4/11/2009)
Да нихера для них не главное. Главное - бабло.
Alex_oz (17:25:08 4/11/2009)
официальное письмо будет рождено?
Doc. Bo © (17:25:22 4/11/2009)
Я сейчас пишу Трутеру.
--------------
Трутер по сегодняший день ничего не ответил.
Уважаемые участики моей истории: Шутник, Пётр, Док. Бо, если я чего-то забыл или напутал плиз поправьте и дополните меня.
Наверх
